Et globalt nedbrud på flere af Microsofts platforme skaber problemer i en række britiske samfundsfunktioner. Lægehuse, politistyrker og apoteker er blandt dem, der er ramt, skriver BBC.
Flere lægepraksisser har bedt patienter om ikke at sende beskeder via deres hjemmesider, mens problemerne står på. Flere store politistyrker opfordrer samtidig borgere til at ringe ind, hvis de vil anmelde noget.
Microsoft oplyser, at problemet skyldes usædvanligt høj belastning på selskabets servere. En server er kort fortalt en computer, der leverer tjenester som mail, filer og beskeder til brugerne. Ifølge selskabet har de rettelser, der blev sat ind, endnu ikke virket som forventet.
Patienter og apoteker mærker følgerne
Tim Frank, der er praktiserende læge i Penzance, siger til BBC, at de ikke har modtaget nogen e-mails i løbet af dagen. Han advarer om, at fortsatte problemer med Microsofts beskedtjeneste Teams kan give forsinkelser og påvirke patientbehandlingen.
Lægepraksisser i Hampshire og Shropshire har bedt patienter om at ringe eller møde op fysisk, hvis deres behov er akut. Det peger på, at nedbruddet ikke kun er et irritationsmoment, men også kan få betydning for, hvordan patienter kommer i kontakt med sundhedsvæsenet.
En talsperson for National Pharmacy Association siger, at nedbruddet påvirker apotekernes mulighed for at kommunikere med lægepraksisser og nogle patienter, så “waits may be longer than normal and there may be delays to some prescriptions”.
Politiet beder folk ringe
Metropolitan Police, Greater Manchester Police og North Yorkshire Police har alle meldt ud, at deres onlineformularer kan være påvirket. De beder folk ringe til 101 ved tidskritiske, men ikke akutte henvendelser.
South Wales Police og Dyfed-Powys Police har også meldt om lignende problemer og opfordrer borgere til at ringe, hvis de har brug for kontakt. Det betyder i praksis, at digitale selvbetjeningsløsninger flere steder ikke fungerer stabilt.
Til gengæld er ikke alle kritiske tjenester ramt. London Ambulance Service oplyser, at deres centrale platforme ikke bruger Microsoft og derfor ikke er påvirket.
Lufthavne og efterretningstjenester går fri
Heathrow, Manchester og Stansted lufthavne kører som normalt. Også britiske efterretningsoperationer skal ifølge BBC være gået fri, selv om nogle dele af sikkerhedstjenesterne bruger Microsoft-værktøjer. Hemmelige operationer ligger på et separat system.
Forsvarsminister Luke Pollard siger til BBC Breakfast, at regeringen er i gang med at vurdere, hvor stort nedbruddets aftryk er på offentlige systemer. En talsperson for regeringen siger desuden, at man arbejder tæt sammen med Microsoft for at afklare eventuelle konsekvenser for offentlige tjenester.
Microsoft og it-sikkerhedseksperter afviser, at der er tale om et cyberangreb. Nedbruddet har ramt blandt andet Outlook, Teams og Copilot. Ifølge Microsoft blev et stort antal servere “unexpectedly unavailable”, hvilket sendte mere trafik over på de servere, der stadig var online, og dermed skabte flaskehalse.
It-sikkerhedsrådgiver Jake Moore fra ESET sammenligner situationen med en motorvej, hvor et spor bliver lukket, så al trafikken presses over i de få spor, der er tilbage. Han siger også, at hændelsen bør minde organisationer om behovet for alternative kommunikationsveje, der ikke er afhængige af de samme leverandører.