En alvorlig anklage har ramt Trump Mobile fra senator Maggie Hassan (D-N.H.), som i et brev til selskabet påpeger, at telefontjenesten angiveligt ikke har indhentet de nødvendige FCC-godkendelser til at drive sin internationale opkaldsservice. Hassan hævder også, at Trump Mobile ikke har indsendt en påkrævet handlingsplan mod robocalls.
Ifølge Hassans brev har Liberty Mobile Wireless, som er Trump Mobiles vigtigste forretningspartner, derimod indsendt en indberetning til FCC’s robocall-database, men den var ufuldstændig. Hassan stiller samtidig spørgsmålstegn ved Trump Mobiles sikkerhedspraksis i lyset af en tidligere rapport om, at hackere stjal personlige data fra 3.615 kunder.
“Det tilsyneladende fravær af godkendelse til Trump Mobiles internationale services rejser spørgsmål om, hvem der leverer eller videresælger de internationale telekommunikationstjenester, som Trump Mobile reklamerer for, samt under hvilken autoritet, og virksomhedens engagement i at overholde regler designet til at beskytte national sikkerhed,” skrev Hassan i brevet til Trump Mobiles administrerende direktør Patrick O’Brien.
Hassans kritik omfatter også Trump Mobiles håndtering af den nylige datalæk. Hun påpeger, at det er bekymrende, at en ransomware-gruppe hævdede, at Trump Mobile svarede på anmeldelsen af bruddet med, at “[v]i har intet team til at håndtere dette.” Hassan kritiserer også, at Trump Mobile tilsyneladende mangler en robust autentificeringsproces for kunder og tilbyder en “strømlinet serviceaktivering, som kan gøre det lettere for svindlere at få US-nummre.”
Trump Mobile, som har en varemærke- og licensaftale med Trump-familien, markedsfører sin tjeneste som værende i stand til at forbinde kunder med mere end 230 lande og territorier. Dog viser en søgning i FCC’s International Communications Filing System ifølge Hassan, at Trump Mobile ikke har de nødvendige godkendelser til denne service under Section 214 i Communications Act af 1934.
Hassan er næstformand for det amerikanske Kongres Joint Economic Committee og topdemokrat i udvalget. Hendes brev kalder på, at Trump Mobile formelt redegør for, hvordan selskabet agter at imødekomme FCC-kravene og forbedre sin cybersikkerhed. Sagen rejser centrale spørgsmål om tilsynet med mobiloperatører og kravene til sikkerhed i telekommunikationssektoren.