Halvdelen af danskerne følger AI-anbefalinger til købekassen
Kunstig intelligens er ikke længere kun et værktøj til informationssøgning – det bliver reel kaufadfærd. Nets, der udbyder betalingsløsninger i Danmark, har undersøgt 2500 danskere mellem 18 og 79 år og fundet, at hver anden har købt et specifikt produkt på baggrund af en AI-models anbefaling.
Rikke Madsen, Nets’ chef for vækst i Norden, beskriver udviklingen som en markant skift i, hvordan forbrugere handler. “På den måde flytter kunstig intelligens sig fra at være informationssøgning til at blive reel købsadfærd,” siger hun.
Samtidig advarer hun om, at kritisk sans er vigtigere end nogensinde. Når AI-modeller som ChatGPT, Gemini og Claude foreslår produkter, baserer de anbefalingerne udelukkende på de data, de har adgang til – ikke nødvendigvis på de bedste priser eller mest aktuelle information.
Syv ud af ti vil betale direkte gennem AI
Undersøgelsen viser endnu mere overraskende tal: 70 procent af danske forbrugere ville være villige til at betale for et produkt direkte via en AI-model, hvis de har tillid til processen. Det overrasker selv Madsen.
“Det er afgørende, at der er en oplevelse af tillid,” understreger hun og pointerer, at arbejdet forud for en sådan lancering handler om kontrol og sikkerhed. Betaling via AI er ikke endnu et fuldt lanceret produkt, men Madsen vurderer, at det kommer inden for måneder, ikke år.
Hun understreger samtidig, at europæisk regulering på handelsområdet har skabt et solidt fundament for sådan en udvikling. AI-modeller vil ikke få fri adgang til dine konti – der skal stadig godkendelse og verifikation til, ligesom ved normale køb i dag.
Køber må stille modspørgsmål til AI-anbefalingerne
Nets-chefen opfordrer forbrugere til at blive bedre til at stille modspørgsmål og få AI-modellerne til at uddybe deres anbefalinger. “På den måde kan man sikre sig, at anbefalingerne også er baseret på eksempelvis den bedste pris,” siger Madsen.
Udviklingen illustrerer, hvor hurtigt AI integreres i hverdagens købeprocesser. Fra at være eksperimentelt værktøj til at blive en naturlig del af forbrugerens shopping-rutine – det er en transformation, der kræver både åbenhed og velinformeret skepsis.