AI-genererede billeder i boligannoncer møder kritik fra både købere og lejere, som mener, at annoncerne i nogle tilfælde giver et misvisende billede af boligen.
På boligportaler som Rightmove er det tilladt at bruge AI-billeder, hvis det tydeligt fremgår. Men BBC har set annoncer, hvor billederne er mærket med for eksempel “Virtually staged” eller “Artificially enhanced”, mens andre ikke er oplyst som ændrede.
Flere boligsøgende beskriver oplevelsen som spild af tid, fordi boligen i virkeligheden ikke ligner billederne i annoncen.
Boligsøgende føler sig ført bag lyset
Jessica Otterwell, som leder efter en lejlighed i Brighton i East Sussex, sammenligner ifølge BBC praksissen med falske profiler på datingsider. Hun fortæller, at hun begejstret viste en potentiel bolig til sine forældre, men blev skuffet, da hun så den i virkeligheden.
“There was nothing apart from a stained mattress on the floor. It was in a terrible state of disrepair,” siger hun til BBC.
Leyla Ledwith, 31, søgte efter en lejebolig i Brighton i tre måneder. Hun siger, at kun to af de omkring 12 boliger, hun så, faktisk havde de møbler, der fremgik af billederne på Rightmove.
Mæglere peger på pris og teknologi
Ejendomsmæglere peger samtidig på, at virtuel indretning kan løse et praktisk problem. David Vaughan, direktør i Sussex-mæglerfirmaet Aston Vaughan, siger til BBC, at fysisk styling af en bolig kan koste fra omkring 5.000 pund i gennemsnit og op til 50.000 pund.
Han siger, at tomme rum kan være svære for købere at aflæse, og at virtuel møblering derfor kan gøre det lettere at forestille sig, hvordan boligen kan bruges.
Et andet mæglerfirma, Warren Powell-Richards i Surrey og Hampshire, vurderer ifølge BBC, at AI bliver en del af branchens fremtid, men advarer samtidig mod at lade teknologien gå ud over kundeoplevelsen.
Rightmove kræver tydelig mærkning
Chris Norris, der er chief policy officer i National Residential Landlords Association, siger til BBC, at det er bekymrende, hvis brugere føler sig vildledt. Han mener, at boligplatforme skal bruge AI ansvarligt, så der ikke opstår forvirring i processen.
Rightmove understreger, at det er mæglerne selv, der har ansvaret for det indhold, de lægger op. Platformen siger også, at den griber ind, hvis billeder vurderes at være misvisende.
“We take action where images are found to be misleading, including requiring amendments, removing the listing from our platform and taking further action where necessary,” siger en talsperson for Rightmove til BBC.