Reddit vil gøre det lettere at bruge platformens mange brugeranbefalinger, når folk undersøger, hvad de skal købe. Med den nye funktion Reddit Reviews samler selskabet tråde og kommentarer om konkrete produkter i et samlet overblik direkte på platformen.
Funktionen dækker fra start omkring 10.000 produkter inden for elektronik, sundhed og skønhed, hjem og have samt mode og tøj. Ifølge The Verge er der tale om et indbygget anmeldelseshub, mens TechCrunch skriver, at løsningen nu rulles ud til alle amerikanske brugere på iOS, Android og web.
Det nye greb bygger på noget, mange allerede gør: søger efter ærlige erfaringer fra andre brugere, før de køber. Reddit har tidligere oplyst til The Verge, at 40 procent af samtalerne på platformen havde kommerciel karakter.
AI skal samle det vigtigste
På de nye produktsider kan brugerne se kommentarer, fordele og ulemper samt en samlet stemningsvurdering som positiv, blandet eller negativ. Det skal gøre det hurtigere at få et overblik over, hvad andre faktisk har oplevet med et produkt.
Reddit skriver i sin pressemeddelelse: “Lived experience shows up across Reddit communities: in r/skincareaddiction, people share what they’ve tried for dry skin, and in r/espresso, baristas and home brewers compare their setups”.
Selskabet skriver også: “Reddit Reviews uses AI to both organize these conversations where people describe their product experiences, and to surface the nuance, context, and connection to the original conversation.” AI – kunstig intelligens – bruges altså til at sortere og opsummere samtalerne, ikke til at erstatte dem.
Kan sorteres efter det, folk faktisk vil vide
Ifølge The Verge kan samtalerne filtreres efter bestemte egenskaber. Det kan for eksempel være kommentarer om støjreduktion i høretelefoner. TechCrunch beskriver også, at brugere kan søge efter et produkt i søgefeltet eller trykke på et fremhævet produktnavn i en kommentar og derfra gå videre til et samlet overblik.
Brugerne kan derefter dykke ned i de oprindelige diskussioner, læse flere kommentarer og sammenligne med lignende produkter i samme kategori. Nogle produktsider får også links til forhandlere, hvor varen kan købes.
Reddit oplyser ifølge The Verge, at selskabet ikke får en andel af salget fra de links, og at forhandlere ikke kan betale for at blive inkluderet i anmeldelseshubben.
Ny mulighed – og nyt problem
Med lanceringen går Reddit mere direkte ind på et område, som ellers har været domineret af medier og tjenester, der laver produktanbefalinger og tests. The Verge peger på, at det lægger pres på aktører som Wirecutter og også på nyhedsmedier, der udgiver anmeldelser.
Men jo mere værdifulde anbefalinger på Reddit bliver, desto mere interessant bliver platformen også for skjult markedsføring. Begge medier peger på risikoen for såkaldt astroturfing – altså når virksomheder forsøger at få falsk opbakning til at ligne ægte brugeranbefalinger.
Reddit har tidligere skrevet i et opslag om sikkerhed og spam, at selskabet arbejder på at bekæmpe “highly subtle, coordinated patterns of fake behavior and artificial hype.” Det opslag kan læses her. Ifølge TechCrunch peger Reddit også på sine regler, sine tiltag mod automatiseret misbrug og spam samt moderatorernes arbejde som værktøjer til at holde anmeldelserne troværdige.